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02 agosto, 2008

Decepcionado con Saturn

Nota: considero que todos los empleados de Saturn son profesionales en su campo y en ningún momento pretendo meterme con ellos. Sólo quiero criticar la falta de previsión de la tienda, puesto que un error en la llegada de artículos puede hacer entender a los consumidores que están aplicando tácticas de "artículos gancho".

  • 25 de Julio: veo un panfleto de publicidad de Saturn Massalfassar (Valencia) donde anuncian un USB de 8 GB por 19,90€. Duración de la promoción: del 25 de Julio al 2 de Agosto.

  • 25 de Julio, 17:30h: Encuentro el lápiz USB en la tienda, pero a casi 50€. Lo cojo y pido a un empleado de información tras esperar 20 minutos (tienen poco personal) que me pase por la máquina el artículo y así ver que precio tiene. Se niega y me comenta "que es otro", pese a llamarse igual y tener la misma capacidad. También me comenta que han encargado unas 250 unidades y que están a la espera de que lleguen.

  • 27 de Julio, 20:00h: El modelo de 50€ ha desaparecido, no queda ninguno (¿?). Se lo comento al encargado de la zona de memorias de almacenamiento. Muy amablemente me toma nota y me realiza una reserva. Me llamarán en cuanto lo tengan.

  • 1 de Agosto, 13:00h: Como no me han llamado y al día siguiente caduca la promoción me paso a la tienda por si acaso. No les ha llegado aún. No obstante ahora anuncian un modelo de 4 GB por 9 euros (mitad de capacidad a mitad de precio, interesante). Dicho modelo de 4 GB que ya se anuncia tampoco ha llegado aún. Visitar la tienda me ha obligado a comer de microondas en la cocina del trabajo para no llegar tarde a este.

  • 2 de Agosto: parto de viaje al extranjero sin poder usar la dichosa memoria de 8GB que me habría venido de lujo en Bélgica. No me han llamado, por lo que en principio ha pasado la promoción sin nisiquiera disponer del artículo.

3 comentarios:

  1. en mediamarkt...esta esta oferta disponible y real, porque yo me lo compre...

    20 euros pen 8 gigas y
    10 euros pen 4 gigas....

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  2. Hola a tod@s. Lo de Saturn es muy fuerte. Me compré una cámara de fotos digital. Volví a los 5 días a devolverla porque no se veían nítidas las letras del menú. La cámara la presenté en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original, sin ningún tipo de desperfecto o rasguño. El dependiente, después de observar la cámara, la cogió y se la llevó al interior de la tienda para comprobarla con otra de muestrario. Al rato, me trajo mi cámara, junto con la de muestra, y me dijo que se veían las dos igual. Le dije que me daba lo mismo, que yo lo que quería era devolverla o cambiarla por otra. En ese momento me dijo que era imposible devolverla porque tenía un rasguño. Y yo "¿cómo que tiene un rasguño?", y me enseñó una raya en toda la pantalla. El muy cerdo me la había rayado adrede para no devolvérmela. Me dijo que no podían aceptar un producto rayado. Pedí que viniera el jefe y era todavía más capullo, así que lo único que pude hacer fue poner una reclamación. Estoy a la espera de respuesta por parte de la Dirección Territorial de consumo. Me dijo la persona que me atendió en la oficina del consumidor que Saturn y Media Markt (QUE SON LA MISMA EMPRESA) se llevaban la palma en reclamaciones. En serio os digo, no acudáis a Saturn o Media Markt, que tarde o temprano os harán una de las suyas.

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