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01 octubre, 2007

23 días sin móvil

Este sábado me desperté y hice lo primero que hago al despertarme cada mañana: mirar la hora en mi teléfono móvil para ver si aún puedo dormir un poco más. Pero aquella mañana mi móvil estaba apagado.

Lo encendí y antes de llegar a la pantalla de "Introduzca PIN" se apagó solito y volvió a encenderse... y así siguió de forma recurrente hasta que lo apagué manualmente: mi móvil estaba inservible.

Así que como buen informático fuí a la documentación, y tras ver que en ninguna parte aparecía una solución a mi problema, leí que en el modo de empleo se me sugiería "visitar su distribuidor". Mi distribuidor Vodafone más cercano, donde compré el móvil, no abre los sábados, así que tuve que esperar hasta el lunes para poder mandar mi teléfono a reparación:
  • Buenas, el año pasado compré un móvil aquí y se me ha estropeado.
  • Hola, ¿lo tiene aquí?
  • Sí.
  • ¿Qué le pasa?
  • Desde el sábado está inservible. Se reinicia antes de llegar a la pantalla del PIN.
  • ¿Tiene la factura?
Le doy toda la documentación y contesto una serie de preguntas básicas, coge mi teléfono sin la tapa de la batería, me imprime un justificante... y ahora viene lo bueno:
  • ¿Tienes una copia de seguridad de tus datos, mensajes...? es que te van a borrar todos los datos.
  • Bueno, usted comprenderá que en el estado actual del móvil no he podido copiar nada. - Risitas de los dos.
  • Bueno, en 20 días le enviaremos un mensaje notificando que ya puede recogerlo.
  • Ah... ¿y dónde me lo enviais?
  • Pues a su tarjeta de Vodafone.
  • Sí, pero yo os acabo de dar mi teléfono estropeado y en casa no tengo ningún otro teléfono de Vodafone. En pocas palabras: no puedo leer ese mensaje.
  • Bueno, pues te anotas la fecha del dos de octubre y te vienes dentro de 20 días.
A ver... yo flipo. La chica fué cordial en todo momento y muy agradable... ¿pero por qué Vodafone no puede ser tan agradable como esta empleada? Quiero decir, en Movistar me habrían dado otro teléfono mientras me arreglan el mío. ¿Cómo pretende Vodafone competir con Movistar si ofrece peores precios, peor cobertura y ahora veo que además ofrece peor servicio?

Y es que perdonad si ahora entro en terreno personal: pero estar estos 20 días sin móvil me puede marcar el curso académico actual:
  • He posteado bastantes currículos que aparecen con mi número de teléfono de Vodafone.
  • El jueves me llamó una empresa para realizarme una entrevista el viernes, la cual pasé satisfactoriamente y ya trabajo ahí... pero al tener menos de una semana aún no he firmado nada y me pueden poner perféctamente de patitas en la calle si lo desean. ¡¡Lo ideal habría sido poder haber escuchado más ofertas para cubrirme las espaldas!!
  • Mis compañeros de mi proyecto final de carrera debían de llamarme HOY a mi móvil para repartirnos las tareas... y ahora hasta que no hable con ellos se pensarán que me estoy escaqueando.
Desde luego, con todo esto y la timada que me pegó Vodafone para darme de alta... que ganas tengo de que pasen los 18 meses de permanencia mínima para darme de baja. No es lógico: si Vodafone no me facilita un teléfono para usar mi tarjeta durante estos 23 días... ¡¿por qué debo de permitir que me cobre esta mensualidad?!

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